Za mnoge atraktivna profesija puna dinamike. Za druge vrlo odgovorna ali izazovna, sa uvek novim situacijama i klijentima različitih interesovanja i očekivanja. Biti turistički vodič je kompleksna profesija koja objedinjuje ljubav prema putovanjima, temeljna znanja o jednoj zemlji, destinaciji, sposobnost komunikacije sa ljudima, snalažljivost i strpljenje… Ona je ključna karika svakog putovanja. To je osoba koja predvodi grupe, zadužena za kreiranje nezaboravnih utisaka, pružanje istorijskih i kulturnih informacija, kao i brigu o bezbednosti i logistici tokom obilaska.Da bi neko postao vodič potrebno je posedovanje zvanične licencu turističkog vodiča do koje se dolazi pohađenjem akreditovane obuke i polaganjem stručnog ispita pri nadležnom ministarstvu, uz obavezno aktivno znanje najmanje jednog stranog jezika, poželjno i više, što povećava mogućnost angažovanja. Tako je u Srbiji.
Za drIvanu Ćuruviju, od 2015-te, vodećeg trenera Svetskih turističkih vodiča, nije bilo dvojbe. Nakon završenih studija geografije, svoje usmerenje i sve sledeće stepene obrazovanja gradila je u pravcu sticanja zvanja potrebnog da ispuni svoj naum. Zvuči atraktivno i dr Ivana Ćuruvija potvrđuje da tako i jeste. Od 2017. radi za Katarsko ministarstvo turizma, danas Qatar Tourism. Do 2022.sve je bilo fokusirano na pripremu destinacijie i vodiča za 22. Svetsko fudbalsko prvenstvo u toj zemlji, na čemu se zasnivao njen angažman. Nakon toga, nastavila je rad u toj zemlji zahvaljujući planu “popravljanja” kvaliteta već postojećih lokalnih vodiča, a od prošle godine, počela je sa radom na obukama lokalaca - Katarana (Kataraca) za poziv - turistički vodič.
- Do pre par godina autohtoni Katarci, koji čine oko 12 - 15% ukupne populacije, nisu imali interes da se upuštaju u ovaj posao. U međuvremenu, stvari su se pomerile te danas, posao vodiča obaljaju rezidenti, najščešće supružnici onih koji rade u naftnoj industriji, kao piloti i sl.. - objašnjava naša sagovornica i dodaje: - Ovom pomaku doprinela je i inicijativa za rad mladih, koji studiraju ili rade neke druge poslove, na obuci, fokusiranih na ministarstva za “vođenje” svojih kolega, ili studenata tokom razmena. Poslednje dve godine sprovode se i akcije rada sa decom, poput orgnizovanja letnjih kampova i upoznavanja dece sa kulturom ove zemlje.
Do sada “naša a svetska” dr Ivana Ćuruvija osim u Kataru bezmalo deceniju, vrši obuku ispred Svetskog uduženja turističkih vodiča u UAE, Bahreinu, u zemljama centralne Azije, gotovo uvek počinjala od nule, odrazvijanja programa.
U Kataru, gde se najduže zadržala, počela je sa obukama u trajanju od sedam dana, zatiim deset, sve intenzivnijih povodom FIFA World Cup 2022. I kada je htela da kaže “Zbogom” Kataru, s obzrirom da je uspešno privela zadatak za koji je angažovana, ponuđen joj je novi ugovor za razvijanje i “popravljanje” postojećih programa, učini ih funkcionalnijim. Danas je zadužena za praktične obuke rada sa grupom, odnosno tehnikama vođenja i načine rada sa turistima. Direktno sa Ministarstvom turizma radila je na unapređenju programa gde je vremenom kreirana obuku koja se sastoji od intervjua, gde budući vodiči moraju da pokažu određen nivo znanja engleskog jezika i još nekog, zavisno od potreba (veliki broj turista iz Nemačke otvorio je potrebu za znanjem ovog jezika); deo vezan za teorijska znanja postavljena na online platformi i lekcije vezane za istoriju, kulturu Katara; tehnike vođenja koje se unapred uče teorijski. Kada kandidati polože te ispite dolaze do praktične obuke, do dr Ivane Ćuruvije u trajanju od deset dana, koja se sastoji od obilazaka muzeja i drugih ustanova kulture, vodi se obuka praktične primene do tada stečenog znanja, putem simulacije. Tek nakon položenog trodelnog ispita: vođenja u nacionalnim muzeju, u autobusu, ture u centru grada, pešačke ture do suka - starog dela grada, i pokazivanja znanja, veština, kretanja, snalaženja, svi kandidati prolaze obuku za prvu pomoč i tek onda mogu da dobiju licencu.
Naša sagvornica trenutno radi na procesu uspostavljanja bolje procedure relicenciranja, po praksi Katarana obnavljanja licence svake godine, dok je kod nas do skora jednom zaslužena važila za ceo život. Mnogo toga se promenilo od njenih početaka 1997.. tada je važilo pravilo da vodić mora mnogo da priča:
- U međuvremenu ljudi su se promenili, brže živimo, informacije su nam pristupačnije, i poziv nije takav da forsira priču non stop. Od vodiča se očekuje da napravi balans između zabave i činjenica,tzv.storytelling - da na interesantan način predstavi neku izvrsnost, spomenik, relikviju, i da zna kada i kako to da ućini.
Iako nije sve idealno, po mišljenju dr Ivane Ćuruvije, nepopravljivog optimiste, i u Srbiji se dešavaju pozitivni pomaci, malo sporije, ali proverenim načinima prenošenja “dobrih” iskustava:
-Status, licenciranje…, sve će se u jednom momentu sigurno pomeriti na bolje, ali ono što jeste i što će biti, to je da su turistički vodiči ambasadori svog grada, zemlje. Na primeru kruzera koji prolaze kroz našu zemlju sa nekoliko stajališta, turisti koji siđu sa broda, ono što im vodič ispriča je sve ono što će saznati o Beogradu, Novom Sadu, Srbiji, i to u trajanju od dva do pet sati. Još ako je bio interesantan i to što je ispričao učinio na zanimljiv, poseban način, utisak će biti daleko jači, pozitivniji, svakako nešto što će poneti sa sobom. Zato budite pozitivni, susretljivi, ljubazni, originalni, ukratko jedinstveni. Takve će vas turisti, kao i vaše priče najbolje zapamtiti.
