Digitalizacija je jedna od ključnih aktivnosti na unapređenju kvaliteta i dostupnosti turističkih usluga. Digitalizacija turističke ponude omogućava turistima da na jednostavan i efektan način imaju uvid u turističke destinacije, bukiraju smeštaj, planiraju, osmišljavaju sadržaje za koji su zainteresovani.
Digitalizacija u turizmu podrazumeva proces korišćenja digitalnih tehnologija za radikalno poboljšanje svih aspekata poslovanja u turističkoj privredi. Ova tranformacija poslovanja, prelazak sa tradicionalnih metoda na digitalna rešenja poput online rezervacijskih platformi, digitalnog marketinga, upotrebe podataka za personalizaciju usluga strateški je projekt Ministarstva turizma i osim tehnoloških podrazumeva i kulturološke promene, koje utiču na način promocije jedne destinacije, planiranje putovanja, deljenje iskustava.
- Prilagođavanje digitalnim trendovima u dinamičnoj turitičkoj privredi nije samo prednost, već i nužnost za njen opstanak i rast - rekla je Jasmina Beljan Iskrin na konferenciji “Travel Startup - inovativna rešenja u turizmu 2025”, održanom u Naučno-tehnološkom parku Novi Sad kako bi doprinela podsticanju saradnje između privrede i turizma kroz startap inovacije koje koriste digitalne tehnologije za unapređenje ovog sektora:
-Tehnologija je postala neodvojivi deo iskustva turista, od planiranja i rezervacije do samog doživljaja putovanja. Više nije pitanje da li će turistička struka usvojiti digitalne inovacije, već imperativ, trend kojem se mora prilagoditi jer doprinosi pružanju personalizovanih iskustava, povećanju operativne efikasnosti, boljem pozicioniranju na konkurentnom tržištu.
Podseća i na izazove koji se odnose na sigurnost podataka, ali i na obaveznu edukaciju svakog zaposlednog u TO, kao i zapošljavanje stručnjaka koji nisu iz turističke struke, stručnjaka za marketing, pre svega, kao važna podrška u sprovođenju kompleksne turističke prakse i znanja u odnosu na potrebe i očekivanja tržišta.
- Programom razvoja turizma AP Vojvodine za period 2018 - 2022. jedan od strateških pravaca je razvoj digitalnih tehnologija, koje se sprovode kroz radionice Edukativnog centra i na taj način osposobljen je veliki broj turističkih radnika, koji su ovladali različitim veštinama, kako bi mogli nesmetano da uvodimo inovarine tehnologije u naše poslovanje - istakla je direktorka. Analize su pokazale da je više od 30% stanovnika u Srbiji nisko digitalno pismeno, što pred TOV stavlja zadatak digitalnog osvešćivanja i pružanju pomoći u ovladavanju određenih veština i alata svim akterima turističke privrede, i omogućavanje maksimalne poslovnosti i vidljivosti turističkih potencijala Vojvodine.
- Vojvodinu kao zanimljivu turističku destinaciju još uvek ne prepoznaju turisti od 18 - 36 godina. Imamo atraktivne istorijski i kulturno vredne destinacije, naučno-tehnološke institute, parkove…, a sa logom koji asocira na selo i nismo trendy. Da bi privukli mladu generaciju moramo da joj se približimo i dizajnom, i bojama... Da pratimo aktuelne promene, potražnju za određenim proizvodima i sadržajima… Da budemo fleksibilni i da se prilagođavamo - zaključila je Jasmina Beljan Iskrin.
